一、总体情况

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《广西壮族自治区政务服务和政务公开工作领导小组办公室关于贯彻落实中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式的通知》要求，2021年，柳州市民政局全面贯彻党的十九大、十九大历次会议精神和习近平新时代中国特色社会主义思想，落实《条例》和自治区、市2021年政务公开工作要点及要求，以“公开为常态、不公开为例外”，坚持“合法、便民、及时、准确”的原则，加大政府信息公开力度，不断推进政府信息公开常态化、规范化，及时发布民政政策法规、政策解读、工作动态、行政执法情况等。

（一）主动公开。柳州市民政局全年累计主动公开各类信息1028条。公开范围涉及机构职能、社会救助、财政预算、决算信息、养老服务、规划计划、人大建议、政协提案等13个方面，并及时更新。除通过网站、微信公众号等政务新媒体主动对外进行信息公开和宣传外，我们还通过12345、龙城市民云、部门信箱等互动交流栏目，积极回应社会关切。

（二）依申请公开。2021年我局通过信函、电子邮件等形式接受社会各界依申请公开，共受理政府信息公开申请1件，驳回1件，已按照要求回复。

（三）政府信息管理。严格执行上网信息“三审”制度，遵循“谁公开、谁负责”和“先审查、后公开”的原则，为确保相关工作落到实处，不走过场并坚持不懈地开展下去，对工作内容和工作范围进行了认真研究，采取了以下措施：一是规范公开内容。公开的时间与公开的内容相适应,机关工作职责及人员职能、办事依据、办事程序及办事纪律、监督举报方式等长期公开,经常性工作定期公开,阶段性工作逐段公开,临时性工作随时公开，政策性文件和重大决策、涉及民生的工作设立专栏固定公开并解读，切实落实“五公开”。开设“双随机、一公开”专栏，对群众最关心、反映最强烈、社会最敏感、最容易引发矛盾和滋生腐败的“热点”问题，作为公开的重中之重。二是建立政务公开档案。按照文书档案的要求和标准，对政务公开工作中上级印发的有关文件、会议材料；本单位政务公开组织人员名单、有关会议记录、工作计划、公开制度、每次公开的内容；检查考核的原始材料、总结报告；群众所提意见及对意见的答复和处理结果等资料，责成专人负责收集整理，年终统一装订归档。

（四）政府信息公开平台建设。我局建成了以门户网站、便民服务窗口、公示墙、公告栏、便民卡、微信公众号等为载体的政府信息公开工作体系，门户网站设立政务公开专栏，建立政府信息主动公开标准目录，局内悬挂党建公开版，LED电子屏等方式，局机关、各二层单位都设立了专门的政务公告栏，并按要求规范公开内容与程序，政府规范性文件通过各种方式让群众知晓、如开展社区活动派发政策明白卡、通过直播广播的形式现场回答群众问题。还入驻微信、微博、视频号、广西数字政务一体化平台、龙城市民云等媒体平台，多角度推进政务公开工作，以实现信息容量更大、面对范围更广、方式更便捷的新型政务公开。2021年，我局门户网站访问量为172690次，广西数字政务一体化平台-柳州市民政局部分，自然人办件量12807件，法人办件量2406件。微信柳州市民政局，订阅数9822次，微博柳州市民政局，关注量1296次。

（五）监督保障。局机关、二层单位每月公开一次，同时清查未明确属性的文件，为了确保政务公开工作真正落到实处，我局健全了监督体系，政务公开监督小组负责对公开内容的审核和监督、实行“三审三校”制度。通过市政热线、部门信箱，随时接受群众对政务公开工作的投诉和举报。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2021年，柳州市民政局政府信息公开工作取得了阶段性成效，但还存在一些不足，主要表现在：一是政府信息公开方式单一，以照片、文字为主，对于音频、图表等新型公开方式使用较少；二是专业化、理论化水平不高。

针对这些问题，主要从以下方面作进一步改进和加强：一是进一步丰富政府信息公开的形式，结合特色亮点工作，采用图片、图表与文字结合等方式展现，不断提高政府信息公开工作的新颖性、差异性；二是切实加强党的政治建设。坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践，推动工作，进一步增强“四个意识”、坚定“四个自信”，做到“两个维护”，确保民政政务信息公开方向正确、内容精准、公开及时。

六、其他需要报告的事项

本报告中所列数据的统计期限自2021年1月1日起至2021年12月31日止。如对本年度报告有任何疑问，请与柳州市民政局办公室联系（地址：柳州市八一路90号柳州市民政局，邮政编码：545001，联系电话：0772-2824759）。广西柳州民政局网站网址为http://mzj.liuzhou.gov.cn，如需了解更多政府信息，请登录查询。

                              柳州市民政局  

                            2022年1月26日