标 题：

 235.关于居民生活小区便民服务信息栏的建议

答 复：

居民生活小区便民服务信息公开公示服务是政府便民惠民工作的重要内容，是文明城市建设和社区便民服务的重要组成部分，对提升居民的居住质量和生活满意度，方便居民的日常生活和工作具有重要意义。市民政局将会同相关协办单位，继续抓好以下五项工作。

一是认真指导各城区住建部门督促好辖区物业企业做好物业服务区域内便民信息栏的选址和建设相关工作。二是鼓励指导社区在有条件的小区设置小区便民信息栏。同时要求各社区因地制宜，在社区公共服务场所放置或张贴与群众居民生活紧密关联的各类政务服务办理指引以及供电、供水、燃气、电信宽带、社保、垃圾收回、应急救助等公共服务热线电话汇集。三是指导督促社区居委会利用社区网格居民微信群，大力推广宣传使用龙城市民云软件，告知路径方法，为社区居民提供新闻资讯、缴费平台、信息查询、交通便捷等社会公共服务，帮助社区居民熟悉各类公共服务热线电话，推动便民服务移动端在更大范围普及，实现高频便民事项掌上办理。四是强化网格员公共服务咨询答问答疑责任，通过在群内发布便民事项掌上办理路径方法和市民云公共服务热线电话查询结果截屏截图等方式，引导社区居民找准找对公共服务单位。五是指导街道、社区加强与县区的环卫、商务、体育等部门的对接沟通，根据上级相关部门要求，配合做好小区卫生清洁和垃圾分类、设置快递代收点、“三无小区”停车管理、公共健康器材管理等工作。

专此答复，诚挚感谢你们对社区服务和小区管理工作的关心支持。

柳州市民政局

2024年6月14日

公开方式：此件公开发布