走进柳江区进德镇新时代民政服务站，明亮整洁的办公区、温馨有序的接待区、功能齐全的心理室等功能区域划分清晰；墙上公示的服务对象范围、服务清单一目了然，针对社会救助、养老服务、儿童福利、残疾人服务等群众高频需求，逐一列明服务内容，让群众进门就清楚“能办什么、怎么办、找谁办”，办事更省心。2025年，柳江区8个镇已实现新时代民政服务站全覆盖，通过采取与镇便民服务中心合并办公等模式，整合现有资源、共享服务阵地，服务站平均面积达88平方米，让公共服务集约高效运转。其中，进德镇新时代民政服务站前身——进德镇社会工作服务站，于2023年10月获评柳州市四星级社工站、自治区优秀乡镇（街道）社会工作服务站，为柳江区民政服务站标准化建设的标杆范本。

柳江区各民政服务站打破“被动受理”模式，通过常态化入户走访、主动排查摸底，精准发现群众急难愁盼问题，实现从“被动受理”到“主动响应”的转变。

成团镇视力一级残疾的韦大伯，曾长期依靠一根脆弱的木棍探路，活动范围仅限于家门口。服务站社工入户走访了解情况后，第一时间主动对接区残联，为他申请到结实耐用的伸缩金属盲杖。有了新盲杖，韦大伯敢走出家门，活动范围扩大了，生活也多了不少便利。

从一张床垫到一根盲杖，新时代民政服务站凭借“主动发现、专业评估、快速链接、精准解决”的服务，把关怀送到群众最需要的地方。“十四五”以来，柳江区依托各民政服务站，累计完成超1.8万户主动入户核查，为超过3万人次特殊困难群众提供差异化探访服务，用精准服务破解民生难题。

服务站组建“党员+社工+村干部”的复合型团队，凝聚基层服务合力。党员发挥先锋模范作用，坚守服务初心；社工提供个案管理、资源链接等技术支持；村干部熟悉民情、扎根基层，是联系群众的“活地图”，三方力量形成“1+1+1>3”的服务合力。

拉堡镇离异居民刘大伯，因患病导致偏瘫，无房无收入，曾长期栖身废弃房屋，生活无依无靠。经民政服务站社工开展专业评估后，联合镇村党员干部，主动对接民政、医院、残联等多个部门，积极协调简化办理流程，不仅帮助刘大伯顺利入住柳州市158医院，还为他落实了低保、残疾补贴等多项保障政策，切实解决了他的生活难题，让他生活有了着落。

柳江区民政局联合柳江区慈善联合会，以新时代民政服务站为依托，建立起政府、企业、社会协同发力的爱心平台，汇聚社会力量、精准对接需求，推动形成“政府搭台、多方参与、共建共享”的基层民生服务格局。2025年“中华慈善日”主题宣传期间，举办“汇聚慈善力量，共建幸福柳江”专场慈善捐赠活动、实施“润心伴成长·同心护未来”等多个特色慈善项目，发动45家爱心企业及社会各界广泛参与，募集款物价值共计75万余元，惠及各类困难群体3500余人次，让爱心力量浸润更多困难群众。

柳江区民政局深化党建与民政数字化转型深度融合，积极推广“身故人员登记”“民政生存认证”等微信小程序，以技术赋能优化服务流程、提升服务效能。目前，两项核心小程序累计注册使用人数超过2.8万人次，民政生存认证线上办理率达76%以上。与传统线下方式相比，线上办理平均为每位群众节省1～2天时间，真正实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”。通过强化数据比对与线上认证功能，每年累计完成补助资金发放前数据校验3.7万余次，排查异常信息，有效避免资金误发情况，从技术层面筑牢廉政防线，持续提升党建统领下基层治理的精细化、智能化水平。

“十四五”期间，柳江区民政局以“党建+”引领“服务+”聚合，用标准化阵地筑牢基础，用精准化服务回应需求，用协同化团队提升效能，用多元化共治汇聚合力，推动民政服务向基层延伸、向群众贴近，在一件件民生实事中传递政策温度，持续提升群众的获得感、幸福感、安全感。