近年来,广西壮族自治区柳州市民政局以“暖心民政”建设为抓手,以大爱之心和满腔热情把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好,不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。

柳州市民政局依托大数据平台探索建立低收入人口动态监测预警机制,由大数据平台实时推送预警信息,精准排查、快速救助,高效推动政策落实落细落地,2024年,大数据平台共比对筛查数据294.04万人次,推送预警信息4.89万人次,排查后纳入低保1282人、纳入特困供养113人,实施临时救助386人,加强社会救助政策与防止返贫监测政策相衔接,优化完善“单人保”“渐退期”“先行救助”等政策,全市纳入实时动态监测低收入人口共17.28万人,发放各类救助资金约6.74亿元,切实兜住兜准兜牢广大困难群众的基本生活;持续开展“精康融合行动”,实现精神障碍社区康复服务县(区)全覆盖,截至11月底,全市累计发放残疾人两项补贴6765.75万元,惠及残疾人82.93万人次,缓解了残疾人的家庭负担;探索“政府+医院+社会组织”的合作服务模式,深入推进农村留守儿童和困境儿童关爱服务,发放孤儿和事实无人抚养儿童基本生活补贴1328.21万元、“福彩圆梦·孤儿助学”助学金80.47万元,提高了儿童关爱服务质量。

柳州市民政局积极实施“银龄行动”,组织各领域专家及志愿者组建银龄服务团,开展医疗康养、义诊、慰问等多样化惠民服务,丰富了老年人的精神文化生活;围绕经济困难失能老年人集中照护服务、老年助餐服务两项民生实事,精心制定并实施了《柳州市经济困难失能老年人集中照护服务工作实施细则》《柳州市开展老年助餐服务实施方案(试行)》。今年以来,全市实施特殊困难老年人家庭适老化改造804户,开展居家养老上门服务10.2万人次,新增老年助餐服务站点40个,累计为老年人提供助餐服务15万余人次,切实提升了老年人的生活质量;持续推动养老服务设施建设,全市共有养老机构91家,各类养老服务设施床位数2.02万张,目前,在建街道及社区为老服务中心 5个、乡镇区域养老服务中心3个,老年人基础服务设施不断完善。

柳州市民政局以适老化康复辅具配置为切入点,搭建康复辅具租赁服务网络,依托街道为老服务中心、社区居家养老服务中心设置康复辅具综合服务站,为辖区老年人、残疾人、伤病人提供康复辅助器具体验、租赁、销售等服务,将服务送到群众的家门口;在全市深入开展婚姻家庭辅导服务、举办公益集体婚礼、开设婚姻情感讲堂等群众喜闻乐见的婚俗改革实践活动,推进婚姻登记领域移风易俗持续向好;城市公益性公墓等殡葬服务设施建设项目有序推进,满足了群众多样化的丧葬需求,持续推动殡葬服务收费规范透明,积极推广惠民殡葬服务套餐,促进部分殡葬服务和丧葬用品价格下调,切实减轻群众的治丧负担。

柳州市民政局积极打造民政IP“柳小明”,将民政服务品牌形象融入工作场景、线上宣传及线下活动等,让“柳小明”在不同场景中讲好民政故事,传递民政声音。目前,已开展“柳小明”大讲堂17期,实现了“群众了解政策有门道、申请政策有渠道”。2023 年春节期间,柳州市民政系统开展“柳小明”暖心春节活动,为全市75周岁以上分散供养特困人员、流浪乞讨人员等1600名特殊困难群众送去了“六个一”(一碗过年菜、一双暖心袜、一条保暖围巾、一顶防风帽、一副春联、一张新年照)暖心礼包,各类民政服务机构开展“我来接你去过年”暖心春节活动,邀请60余名散居特困老人到就近的乡镇敬老院、10名困境儿童代表到市儿童福利院欢度新年,提升困难群众的幸福指数。