还记得那句温暖的“我们来接您”吗？不久前，面对突发灾情，柳州市民政局迅速响应、主动作为，紧急转移安置多名受灾特困人员。其中两名重度失能受灾群众，在柳州市社会福利院的悉心照料下，身体得到休养、身心得到抚慰。如今，这段暖心的临时安置旅程圆满落幕，民政部门暖心护航，护送群众平安返乡。

据悉，两名受灾群众均为重度失能人员，完全依赖24小时专人精细化照料。灾情发生后，二人跟随家人紧急转移至临时安置点，但受安置环境、专业照护条件限制，无法获得适配的专业护理服务，只能终日卧床休养，相继出现进食呛咳、身体消瘦、精神萎靡、情绪低落等情况。家属看在眼里、急在心里，却因缺乏专业照护能力而无能为力。

为切实兜牢特殊群体民生底线，保障受灾失能群众身心健康，市民政局统筹安排两名群众入住市社会福利院接受休养照料。福利院组建专属护理团队实行24小时值守，贴心协助群众洗漱、翻身、进食等日常起居；结合每名群众的身体健康状况精准调配膳食。同时，医护人员常态化监测身体指标、按时依规用药护理，同步跟进心理关怀服务，耐心陪伴倾听、疏导焦虑情绪。在精细暖心的照料下，两名群众身体状态稳步好转，脸上重新展露笑容，精神状态大幅改善。前来探望的家属亲眼见证可喜变化，由衷感慨：“在这里，我们真的放心了。”

经过数日的专业护理和悉心休养，两名群众身体各项指标持续改善，身心状态均达到返乡条件。为确保群众返乡无忧、后续生活有保障，市社会福利院提前主动对接群众户籍地镇、村两级民政工作力量，精准衔接后续兜底保障、日常照护等相关工作，构建闭环服务链条。启程当日，市社会福利院安排专业医护及工作人员全程护送，贴心保障路途安全舒适，顺利将两名受灾群众平安送回家中。

从紧急接护、临时安置，到精细照料、暖心送归，柳州市民政局始终坚守“人民至上、生命至上”工作理念，牵头统筹、精准施策，依托市属福利机构专业力量，用心用情守护受灾特困群众安危冷暖，以细致服务、扎实举措筑牢特殊困难群体兜底保障防线。