安置点里的民生暖意，藏在一张张详实的登记台账里，也藏在一次次敲门解决生活“小堵点”中。连日来，怡致酒店安置点生活保障协调员坚守一线，穿上“柳小明”志愿服务红马甲，以精细台账摸清民情底数，以敲门走访帮助群众解决小问题，精准对接群众所需，把贴心细致的服务融入日常点滴。

一张张翻折磨损的民政服务对象个人登记卡，是安置点最鲜活的“民情账本”。台账清晰详实，细致记录着服务对象的基本信息、家庭成员、补助享受情况以及个性化服务需求。依托这份细致台账，民政服务实现精准识需、靶向施策，让惠民服务有据可依、精准落地、不漏一人。

针对怡致酒店安置点老年群体居多、日常琐事难题偏多的特点，柳小明们主动加密入户走访频次，常态化敲门问需、上门解忧。走访过程中，柳小明们当好政策“宣传员”，围绕高龄补贴、最低生活保障等群众关切的惠民政策，用方言耐心讲解。面对老年群体听力、记忆力偏弱的情况，特意放慢语速、反复解读、逐一答疑，确保老人听得懂、记得住。

服务不止政策宣讲，暖心更在细微之处。柳小明们聚焦老年人生活里的各类“小堵点”，主动靠前、随见随解。遇上老人不会调试电视信号、连不上无线网络，现场动手帮忙解决；遇到老人生活不便、情绪低落，耐心陪伴疏导、暖心安抚慰藉。一件件看似琐碎的小事，一次次贴心务实的帮助，切实化解了群众的生活困扰，补齐了日常起居的短板，让安置生活更舒心、更暖心。