地震发生后，柳州工学院安置点迎来了数千名受灾群众。面对人员集中、需求多样、服务保障任务繁重的实际情况，柳州市积极探索“党建引领、群众自治、全民参与”的安置点治理模式，创新建立民政生活保障协调员机制，让越来越多群众从“被服务者”变成“服务者”，共同守护这个临时家园。

    在柳州工学院安置点，“有困难？请叫我！”已经成为最温暖的一句话。

    为打通服务群众“最后一米”，市民政局创新设立生活保障综合协调员，实行“线上动态管理+线下网格服务”模式。协调员每天穿梭于各楼栋之间，及时掌握群众生活需求、特殊群体情况和各类困难诉求，统筹协调物资保障、医疗服务、志愿帮扶等事项，真正做到群众有需求、服务有回应、问题有落实。

    与此同时，安置点创新建立楼栋网格化管理机制，按照楼栋、楼层、房间划分最小治理单元，推选村干、驻村队员和热心群众担任楼栋长、楼层长、房间负责人，负责秩序维护、隐患排查、民情收集、政策宣传和便民帮扶等工作。责任人姓名和联系方式全部上墙公示，群众有困难随时能找到人、反映事、求帮助。

    在基层治理力量之外，一支由30名公益性岗位人员组成的服务队伍也活跃在安置点各个角落。他们承担环境卫生、餐食发放、便民咨询、安全巡查等工作，每天穿梭在楼栋之间，及时解决群众生活中的“小事难事”，用细致服务守护大家的安心生活。

    最让人感动的是，安置点里的孩子们也主动站了出来。

    一群青少年自发组建“少年志愿服务队”，分成5个服务小组，承担楼层卫生清扫、公共区域整理、邻里互助提醒等工作。有的孩子主动承担多个楼层服务任务，拎垃圾、做保洁、帮老人，用实际行动传递温暖与力量。

    从民政生活保障协调员到楼栋长，从公益岗位人员到少年志愿者，从党员干部到普通群众，越来越多的人参与到安置点治理和服务中来。大家共同维护环境卫生、共同收集群众诉求、共同开展暖心服务，构建起共建共治共享的安置点治理新模式。

    灾难面前，没有旁观者。

    一个个协调员、一名名楼栋长、一位位公益岗人员、一群群少年志愿者，用自己的行动诠释着守望相助、共克时艰的精神。他们或许只是做了一件小事，却汇聚成了安置点最温暖、最坚实的力量。

    众志成城，共渡难关。

    这，就是柳州温度。