近日，柳州市民政局聚焦安置点群众急难愁盼问题，开通暖心救助绿色通道，指导基层民政力量下沉安置点开展上门便民救助服务，高效为困难群众办理救助申请，用温情民政举措为民纾困解难、守护民生底线。

    5月26日，南疆宾馆安置点民政生活保障协调员张姐开展常态化入户走访工作，细致摸排安置群众生活状况。走访中，张姐了解到安置群众蓝女士的家庭困境，蓝女士身患重病，需长期服药就医，高额的医疗费用让家庭不堪重负。其丈夫无固定工作和稳定收入来源，家中还有在校就读的女儿，生活负担极为沉重，急需低保政策帮扶。

    掌握该户实际困难后，张姐第一时间梳理汇总家庭情况、核实相关信息，迅速向市民政局上报救助诉求。市民政局坚持暖心为民、以人为本、特事特办的服务原则，指导柳南区民政局联动太阳村镇民政办、彩虹民政服务站社工，专程上门为安置困难群众受理救助申请，打通安置点民政救助服务“最后一米”。

    为最大限度便民利民，传递暖心民政温度，工作人员优化简化办事流程，推行容缺办理机制，群众仅凭身份证和户口本就可以申请，其他材料由审核认定机关自行收集，减少群众因提供各种材料带来的麻烦，大幅提升社会救助效能。截至目前，南疆宾馆安置点已有2户6人低保申请、1人临时救助申请成功录入信息平台，进入审批环节，用快速、高效、暖心的民政服务，切实让困难群众真切感受到政府的关怀与温暖。

    据了解，为切实简化安置群众救助办理流程、减轻群众办事压力，市民政局明确转移安置困难群众救助专项服务举措，统一规范办理模式。由转出地乡镇政府（街道办）安排工作人员上门受理救助申请，救助申请人仅需提供身份证、户口本，并授权相关信息核对即可，其余所需材料均由审核机关通过“线上核对+线下核查”的方式收集。同时，全面推行“容缺审批”服务模式，对暂时无法收齐的申报材料先行审批办理，后续再完善相关手续、补齐材料，以高效、便捷、暖心的民政服务切实保障困难群众基本权益。