近日，民政生活协调员在走访安置点时了解到，昊天酒店火车站安置点内有一位89岁高龄老人，患有阿尔茨海默症，处于全失能状态，日常洗浴成了大难题。家属照顾起来力不从心，老人也因为长时间无法清洁身体而感到不适，情绪时有波动。

    “老人的需求，就是我们的工作方向。”市民政局立即协调相关资源，联系专业助浴机构，为老人提供免费的“上门助浴”服务。

    助浴当天，工作人员携带专业设备来到安置点，耐心安抚老人情绪，细致地为老人进行剪头发、清洁。洗浴过程中，工作人员一边轻声与老人交流，一边注意观察老人的身体状况，确保整个过程安全、舒适。

    “真没想到，在安置点还能享受到这么专业的服务。”看着老人洗完澡后舒心的笑容，家属激动地说，“感谢党和政府，也谢谢你们民政的同志，解决了我们的大难题！”目前，老人身体、情绪状态均保持平稳。家属对民政部门的暖心服务表示非常满意。

    “三个百分百”，字字是要求，句句是承诺。柳州市民政局将始终把特殊困难群众放在心上，精准回应民生诉求，用心用情排忧解难，让暖心民政的关怀温暖每一位受灾群众。