“有民政工作人员驻点值守，我们的难处有人听、难事有人管，住着特别放心。”在我市受灾群众集中安置点，暖心的民生保障服务持续落地。

    为切实做好受灾群众生活保障工作，精准帮扶困难群众，市民政局选派工作人员进驻各安置点，设立群众生活保障组值班岗，常态化开展民政对象摸排、信息登记、诉求收集、问题处置工作，全方位守护受灾群众基本生活，扎实落实“三个百分百”要求。

    为进一步细化困难群众帮扶保障工作，民政生活保障协调员坚守安置一线，与志愿者逐楼层、逐房间走访住户，重点排查低保、特困、残疾人、高龄老人等各类民政服务对象，逐一核实登记群众身份信息、家庭基本情况、身体状况以及生活现状，全面掌握安置点内民政对象的底数和基本情况，建立完善帮扶台账，确保“不漏一户、不落一人”。

    “安置点里的困难群众是我们重点关注的对象，只有挨家挨户走访、摸清底数，我们的帮扶才能精准到位，真正帮到有需要的人。”协调员小李说道。

    柳州工学院受灾群众集中安置点共安置1000多名受灾群众，其中60岁以上老人有400多人。针对该安置点特殊情况，民政生活保障协调员加大走访频次，重点关注高龄、行动不便的老人，精准摸排这类民政重点对象的实际困难。“老年人行动不便，更需要贴心细致的照料，我们多跑一点、多问一点，就能及时发现和解决他们的难处。”生活保障协调员小李介绍道。针对部分老人反映的行动不便、领取物资及就餐困难等问题，协调员立即对接楼层长志愿者，联动落实帮扶举措，协助老人申领物资、解决就餐难题。

    在柳州职业技术大学安置点，民政生活保障协调员老曾与楼层长志愿者紧密配合、协同工作。志愿者负责日常卫生巡查、物资分发、住户照料等日常工作，协调员专注民政对象摸排、困难诉求收集和民生问题解决，形成高效的联动服务模式。“志愿者贴近群众、熟悉楼层情况，我们专职做好困难摸排和诉求处置，各司其职、互相配合，才能把安置保障工作做细做实。”老曾说道。在常态化走访中，老曾精准掌握每一名民政帮扶对象的动态情况，及时回应群众生活诉求，主动为有需要的群众提供帮扶，有效缓解安置点服务压力，确保受灾群众的合理诉求得到及时妥善处理。

    精准摸排、快速响应、用心服务——民政生活保障协调员的常态化值守，切实打通了服务受灾困难群众的“绿色通道”。细致务实的民生保障服务，让受灾群众感受到了温暖与安心，也让安置点形成团结互助、安稳和谐的良好氛围。

    下一步，市民政局将持续做好安置点驻点值守工作，持续摸排跟进民政对象动态，及时回应、妥善解决群众各类诉求，全力保障受灾群众安稳生活、安心过渡。