在传统节日清明节期间，为深入践行“民政为民、民政爱民”工作理念，进一步推进殡葬服务公开透明、规范高效，拉近殡葬行业与社会公众的距离，4月10日，柳州市殡葬管理处组织开展了以“暖心殡葬守初心 惠民服务暖人心”为主题的殡葬服务公众开放日活动。活动以“政策宣讲、服务展示、互动体验、倾听民意”为主线，通过现场讲解、设施参观、模拟体验、交流答疑等多种形式，全方位、多角度展现殡葬服务新形象、新政策、新举措，吸引了众多市民群众到场参与。

2026年柳州市殡葬管理处殡葬服务公众开放日现场

    活动伊始，市殡葬管理处工作人员围绕2026 年新修订《殡葬管理条例》开展专题宣传解读，重点介绍条例修订的背景意义、核心条款和实践要求，针对殡葬服务管理、生态安葬倡导、丧事活动规范、惠民殡葬政策、权益保障等群众关心的内容进行细致讲解。通过政策解读、案例分析、问答互动等方式，把法规条文讲清讲透，引导市民群众自觉遵守殡葬管理规定，树立文明节俭、绿色生态的殡葬新风尚，推动新《条例》真正走进群众、深入人心。

工作人员现场为群众解读2026新修订《殡葬管理条例》及介绍相关惠民政策

    在服务信息公示专区，工作人员对服务项目、收费标准进行现场解读，重点介绍市殡葬管理处推出的“减项降费优服务”等一系列便民惠民利民举措，用数据真实反映市殡葬管理处在减轻群众治丧负担的务实成效。不少市民驻足观看展板、仔细查阅资料，对殡葬服务规范化、透明化给予充分认可。

    为加快推进智慧殡葬建设，提升服务便捷化水平，活动现场专门设置暖心殡葬“码上办”体验区。市民杨先生现场扫码体验后点赞连连：“殡葬服务‘码上办’让我们清楚了解到殡葬服务流程、价格及服务，让我们省时、省心！”

    在现代化殡葬设施展示环节，市民群众在工作人员引导下，有序参观业务服务大厅、告别礼仪厅及服务配套区域，参观“故人沐浴”等服务展示。随后，工作人员带着群众来到了模拟告别会体验环节。活动现场，专业礼仪团队身着整洁统一的工装，神情庄重而温和，引导家属有序入场、行鞠躬礼、默哀致敬，“生命的尽头，不是终点，而是另一种陪伴的开始。愿我们好好生活，不负相遇。也愿我们的亲人安然顺遂，一路走好。”司仪的话语饱含深情，在场群众静静驻足观看，眼神中满是触动。沉浸式的体验让大家深受触动，纷纷抒发内心的感受，市民吴女士表示：“这场模拟告别会没有冰冷的距离感，反而处处透着温情，过程既保留了传统丧葬礼仪的庄重，又融入了现代文明的人文理念，让生命的最后一程更有尊严、更显暖意”。

市民群众模拟告别会现场

    此次殡葬服务公众开放日活动，既是柳州市殡葬管理处推进惠民殡葬、透明殡葬的重要实践，也是深化作风建设、提升服务效能的具体行动。下一步，柳州市殡葬管理处将以此次活动为契机，持续践行以人民为中心的发展思想，全面贯彻落实 2026 年新修订《殡葬管理条例》，不断完善惠民殡葬政策，深化殡葬服务“码上办”智慧服务应用，持续优化服务流程、提升服务品质、厚植人文关怀，积极构建文明、和谐、绿色、惠民的现代殡葬服务体系，以更有温度、更有质感、更有成效的服务，不断提升市民群众的获得感、安全感和满意度。