2月4日一大早，广西壮族自治区柳州市火车站广场上，从湖南务工返乡的李师傅提着行李，虚弱地靠在出站口的柱子旁。因为感冒未愈，他感觉浑身发冷、头晕目眩。柳州市救助管理站工作人员陈柳发现后，立即将李师傅搀扶至临时救助点的帐篷内休息，不仅递上热气腾腾的姜茶，还给他测量体温、送上医用口罩，并询问是否需要就医。休息片刻后，李师傅准备继续赶路，陈柳将一张刚写好的“福”字送给他，李师傅欣喜地表示：“我要把这个‘福’字贴在老家堂屋正中间！”

    柳州市火车站广场上的临时救助点是市救助管理站专为春运设立的，帐篷内不仅供应热水、姜茶，棉衣、棉被、方便面等救助物资也一应俱全。“春运期间的救助服务过去主要在站内开展，今年我们主动前移阵地，把暖心服务送到群众最需要的地方。”柳州市救助管理站站长徐立波介绍，春运期间客流量激增，群众易因钱包遗失、行程受阻等陷入临时困境，市救助管理站定于2月2日至2月14日在火车站设立临时救助点，确保第一时间发现并精准帮扶临时遇困人员。

    临时救助点设立的当天，刚下火车的建筑工人陈师傅便感受到了温暖。他在返乡途中遇困，已经一整天没有吃饭了。发现陈师傅精神状态不佳后，工作人员主动上前询问，不仅提供了热饭和御寒衣物，还帮助他缓解了内心的焦虑，顺利踏上归途。

    因为临近春节，临时救助点还设置了手写“福”字送祝福的环节，市救助管理站流动应急科科长周全申在现场挥毫泼墨，“我们的救助不仅要解决群众的实际困难，更要传递人文关怀，让每一名受助者都能感受到尊重与温暖，以暖心举措、贴心服务，全力守护每一名临时遇困人员的回家路。