2025年，柳州市民政局紧紧围绕“实干为要、创新为魂，用业绩说话、让人民评价”鲜明导向，发挥党建引领聚合效能，开展了“新民政”主题实践活动。通过强化党建引领，创新活动形式、丰富活动内涵，全力塑造民政新品牌，充分展现民政新作为，全面树立民政新形象。从10月起，将集中展示各项“新民政”主题实践成果。

    今年 6 月，柳州市社会福利院胡燕群同志凭借过硬的专业本领和强烈的责任担当，获得“广西技术能手” 荣誉称号。作为民政服务一线的骨干力量，胡燕群始终深耕养老服务领域，以精湛技艺守护长者晚年安康，用暖心服务点亮特殊群体生活希望。在 “新民政” 主题实践活动中，她立足平凡岗位履职尽责、锐意进取，将专业能力转化为为民服务实效，生动诠释了新时代民政干部 “为民爱民、实干担当” 的优良作风，是全市民政系统干部职工学习的先进典范。以下是中国社会报对她的报道：

    阿婆，我们慢慢抬手，跟着节拍来，一、二、三……”早上9点，广西壮族自治区柳州市社会福利院护理班长胡燕群半蹲在床边，手把手教失能老人做康复训练。她的声音轻柔却坚定，指尖带着恰到好处的力度，帮老人调整着手臂姿势。阳光透过窗子落在她身上，映出额角细密的汗珠，也照出了老人眼中的信赖。

    今年是胡燕群扎根养老护理一线的第11个年头，从刚走出校园的懵懂姑娘，到如今的广西技术能手，她用日复一日的耐心、精益求精的恒心，在平凡的岗位上，为特困老人筑起了温暖港湾。

01

一次夜班改写护理认知

    2014年，刚来到福利院工作的胡燕群被分到失智老人照护专区。起初，她遵循着老班长的经验——到点就督促老人吃饭、上厕所，不配合就耐心劝说。直到一次夜班经历，彻底改变了她对养老护理的认知。

    晚上熄灯前，胡燕群喊老人们去厕所，一位老人说什么也不肯去，她在一边劝了又劝。没想到，老人暴怒起身，举手就要捶打过来。胡燕群吓得夺门而出，冷静下来的她开始反思：“老人不是被动接受照料的对象，他们有情绪、有尊严，要懂得他们的心声。”

    胡燕群开始主动查阅资料、请教资深同事，慢慢总结出失智老人情绪爆发前的“预警信号”：不愿交流、拒绝集体活动、食欲下降。一旦发现这些征兆，她便主动上前拉家常、递上老人喜欢的小物件，慢慢疏导老人的情绪。

    2019年，胡燕群轮岗至失能区，90多斤的她，要帮卧床老人洗澡、翻身、穿衣，每天忙得满头大汗。“记得第一次给老人洗澡，弄得自己像刚从水里捞出来一样。”胡燕群说，是老人们一句句朴实的关心，成了她坚持下去的动力。“辛苦你了。”“歇会儿吧。”这些温暖的话语，让她明白，养老护理不只是一份工作，更是一场双向奔赴。

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把“保姆活”干成专业事

    护理工作既要有力气，更要有智慧。”为了给老人们提供更优质的服务，胡燕群从未停止学习的脚步——利用业余时间考取助理社会工作师资格，系统掌握心理疏导技巧；拿下教师资格证，让老年教育、健康讲座更专业、更有针对性；在各级技能大赛中屡获佳绩，并将赛场上学到的技巧转化为日常护理中的实用方法。

    梁家栋（化名）胃癌晚期，因剧痛难以配合护理，愧疚地念叨“对不起，太脏了”。胡燕群始终温柔耐心，每天轻柔地为他翻身、清洁、喂药、按摩，“不怕脏，干干净净才舒服。”日复一日的照料与陪伴，让老人在生命最后阶段感受到了尊严与温暖。

    今年，福利院数智康养平台上线，健康一体机能快速测出老人血压、血脂等10余项身体数据，生成的照护建议让护理更具针对性；体适能一体机可通过指令动作评估老人平衡能力、肺功能等情况，康复训练建议更加专业；毫米波雷达和火柴人监测设备能及时预警跌倒等异常情况，让护理从“被动响应”变为“主动干预”……

    “以前靠经验判断老人的各项情况，现在数据清晰可见，方便我们及时调整护理方案。”在胡燕群看来，数智化工具不仅提升了服务效率，更让年轻护理员感受到了职业的专业性，“我们不再是别人眼中‘只会照顾人的保姆’，而是掌握科技的专业护理师。”

03

传授技能共护夕阳

    作为护理班长和“邱丽芸养老护理技术能手工作室”的核心成员，胡燕群不仅精进自己的技能，更带动团队共同成长。她参与制定《特困供养服务机构管理规范》团体标准，将经验固化为行业规范；在工作室组织的300余场护理技能培训中，她把照护技巧倾囊相授，还跟着团队开展“送技下乡”活动，把服务送到了偏远乡村的困难老人家中。

    为打造学习型团队，胡燕群引入“鱼骨图”分析法，针对护理难点召集团队进行头脑风暴。有位老人不愿意配合康复训练，大家分析原因是怕累、情绪不佳、身体疼痛，随后集体讨论制定个性化方案：联系医生做理疗、提供心理支持、定期评估调整方案，最终让老人主动参与训练。胡燕群笑着说：“以前护理员会觉得‘老人心情不好没办法’，现在大家学会了分析问题、解决问题，工作积极性都提高了。”

    11年光阴流转，胡燕群始终怀揣着对养老事业的无限热爱，陪伴在老人们身边，用专业的技能、温暖的笑容，陪着老人走过晚年时光。她就像一束暖光，照亮了特困老人们的晚年，也为养老护理行业注入了温暖与力量。她说：“照顾老人就像守护夕阳，看着他们开心、舒心，我觉得一切都值得。”